2019最美美那人之张兰

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即日起，“致良知美那”公众号每个月会推出一篇“最美美那人”的文章，什么是“最美美那人？”又美在哪里呢？本季第一期主人公是张兰，让我们一起来了解一下吧~

主人公介绍篇

在美那，有这样一位一线主管：她班制是五天八小时，却是常年如一日地上着来的最早，走的最晚全年无休的班；60后大专学历的她明明可以选择更好地就业职业与家人更多亲近的机会，却甘愿在美那诠释什么是责任和担当；在项目驻当地区工作了两年多的她只认识招工和回家的路；说到这里大家应该已经知道我们本期的主人公是谁了吧？对！她就是三星电机项目负责人——张兰主管。

张主管在三星电机

她，看上去一个个子不算高的东北女人，身上却有着大能量！今天小编来到三星电机项目，亲眼见证了张主管处理了一件对我们来说比较棘手的问题，她用她的智慧很圆润的处理过后，让甲方和员工双方都得到了很好的沟通解决。对员工需要正面的引导，对业主需要尽心尽力。

张兰主管参加旗帜签字交接笔

采访开始之前，先是张兰主管的一番自述：她是2016年在通过招工被招到美那来的，原来是做焊接的，当时对保洁行业并不了解，来了一段时间后通过磨练和业主的配合、上级的受教才慢慢懂得了一些保洁知识。虽然一开始对保洁行业没有接触，但这并不能阻碍张主管成为一名优秀的美那人。

通过了解，小编知道了美那的学习法对张主管还是有一定的改变的，学习《褚橙，你也学不会》、《华为执行力》、《文化自信与民族复兴》对她在管理方面都有很大的帮助和指引。一句：“活到老，学到老。晚上回家后可以再读书”也让小编敬佩不已。

采访篇

正式开始采访后，小编问了张主管几个在她身上比较显而易见的特点。

问：

是什么精神让您能背井离乡，与家人分开坚持在这里工作的？

答：

我觉得无论在哪里，该把家放下就放下，为了工作该尽的责任我一定会尽到。分开后家人也很支持的，一个人要有责任心，对家庭对工作都有责任心就会把这样的问题沟通好，沟通好了也就不会有怨言。

问：

刚从乔治调到这个项目的心情是怎样的？

答：

刚开始很不想来这里，也回绝了上级，原因是：从19个人的管理到90多人挑战太大、这里离家比较远，生活上没和家人在一起打乱了我的生活计划、员工多事情就多、压力大等等原因。但当自己冷静下来后经过几天的思考我觉得我作为基层管理者还是应该服从、执行，从而也给员工树立很好的榜样！当时也因为傅总一直的鼓励，让我有了信心。我就一直想着：担当、责任和付出，付出就不要抱怨，我一定要把这个团队带好！

问：

春节期间做了怎样的工作？是什么力量让您在这个节骨眼上还坚守工作岗位？

答：

一开始其实是想回去的，毕竟跟家人在一起的时间不多，但员工回家的人数达到三分之一以上了，我要考虑人员缺失的费用和工作岗位的原因，如果投诉到公司将会受到多大的影响！我就到各个工作岗位上去跟着临时工一起干！那段时间人员少，我就要不停的跑，天天回到家腿都是肿着的。春节期间儿子来了三天，没有一次有时间给她做好一顿饭，最后也是饿着肚子走的。

问：

张主管，我听说您前段时间自发组织了一个捐款？

答：

因为前段时间有一个员工骑车回家的路上摔倒了，这个员工人很老实的，工作也很认真，我自己一直对“老实人不吃亏”这句话印象很深，就想帮帮他。我就跟大家说明了他的情况，大家的响应也很积极，自发组织捐款是对员工的一种关怀，让他感受到公司的温暖，我能自己解决的问题就自己消化掉算了，不麻烦公司。

张主管带领员工捐款去看望受伤员工

张主管给员工们开会

对此，小编找了几位同仁对描述了一下他们眼中的张主管：

别人眼中的她

员工眼中的张主管：

王大叔：

在遇到困难时跟主管反应每次都是及时解决，她也是个女强人，自己在外很拼，在工作上兢兢业业，特别敬业，对员工也很同情、很照顾。

张阿姨：

在工作上对员工要求很严格，自己在工作上任劳任怨，来的最早，走的最晚，干什么都是亲力亲为，是我们的楷模，一起走路的时候看着路上有一点垃圾都要捡起来。我在这里好几年了，甲方对我们这个主管非常认可。

同事眼中的张主管：

张兰主管给我的印象就是：爱岗敬业乐于助人，与甲方，上司，同事相处融洽，对本质工作兢兢业业，锐意进取，给我起榜样作用，为我们美那树立良好的形象。有一次去三星电机中午也在那里吃的饭，我看到张兰主管对员工无微不至的照顾，新来的员工不知道去哪里打饭，她就帮他们打好，等她们都安排好了她才坐下来吃饭，她对员工就像是妈妈一样无微不至的照顾。

上级眼中的张主管：

从2016年9月张兰主管加入美那以来，一直以敬业精神状态保持，吃苦耐劳，负责任、有担当，几乎每天早出晚归，不计较个人薪酬，积极配合客户各项工作完成，与客户保持良好的沟通，赢得客户一直的好评，配合公司各项工作推进落实，张主管严格要求自己，以身做则，给员工树立起榜样作用，对任何员工公平、公正，赢得员工好评。也是美那公司的一名优秀主管。

问答完了，小编也读懂了一线工作者的不容易，他们既是需要时候“累不死的铁人”，同时也是这个“平凡而崇高的岗位”最美使者，他们也想过退缩、他们也有压力大、也交过离职单，但用张主管的话来说：“比起离职，我更想把这里做好，最害怕的就是业主的投诉，伤自尊”。这个团队曾经用三天半时间完成了业主要求20天要完成的清洁任务，他们不但在速度上争取了时间，业主对整体清洁服务的满意度也是很高，我想，没有什么比踏踏实实全心全意的服务更能诠释他们的真诚和一线工作者的辛苦。

他们用最美的微笑、最朴实的举动演绎着我是最美美那人、我是最美劳动者。

精彩绽放的她

2019年会上，张主管带领项目员工为公司献上一支舞蹈，我们可想而知她们平时在项目上有多么繁忙，她们就利用每天一点点的下班时间紧张地排练，为的就是能在年会上呈现一个好的舞蹈效果。